בוקינג טלפון של האורח: מה השתנה ב-28.09 ומה עושים
נכתב על ידי טל, מצוות Sxivo
פורסם: · עודכן: · 6 דק׳ לקריאה
מ-28 בספטמבר 2026 Booking.com כבר לא מעבירה את הטלפון של האורח למערכות הניהול ולמנהלי הערוצים שמחוברים אליה: ההזמנה עצמה ממשיכה להגיע עם השם, התאריכים והמחיר, אבל בלי מספר הטלפון. את הטלפון אפשר עדיין לראות ב-Extranet של Booking.com, ומשם מעתיקים אותו כשצריך. השינוי חל על כל נכס, ולא תלוי במערכת שבה אתם עובדים.
המדריך כתוב למארחים שמקבלים הזמנות מ-Booking.com — בעלי צימרים, דירות נופש, וילות ומלונות בוטיק. בהמשך: מה בדיוק כתוב בהודעה של Booking.com, טבלה של מה ממשיך להגיע ומה לא, מה זה משבש בפועל בכל סוג נכס, צ'קליסט למה עושים עכשיו, ואיך זה עובד ב-Sxivo.
מה Booking.com שינתה בטלפון של האורח, וממתי?
לפי מדריך המפתחים של Booking.com (נבדק באוקטובר 2026), מ-28 בספטמבר 2026 כל נתוני הזמנה חדשים ש-Booking.com שולחת למערכות המחוברות אליה יגיעו בלי מספר הטלפון של האורח, בכל נכס. זה כולל גם שינויים וביטולים, וגם נתונים על הזמנות שתאריכיהן כבר עברו. מספרי טלפון שכבר הועברו לפני כן לא נמחקים בדיעבד. לפני השינוי הטלפון יכול היה להיעדר רק בנכסים שזה עתה הצטרפו ל-Booking.com; עכשיו הוא חסר בכל הנכסים.
מקור: Booking.com Connectivity — מדריך המעבר לגרסאות חדשות, שינויים בטלפון האורח בנתוני ההזמנה (נפתח בחלון חדש) · נבדק
יומן השינויים של Booking.com מ-29 בספטמבר 2026 מתאר את השינוי כאמצעי אבטחה חדש להגנה על מספרי הטלפון של האורחים, וקובע ששאר שדות ההזמנה ועיבוד ההזמנות נשארים ללא שינוי.
מקור: Booking.com Connectivity — יומן השינויים, 29 בספטמבר 2026 (נפתח בחלון חדש) · נבדק
| פרט בהזמנה | לפני 28.09.2026 | מ-28.09.2026 |
|---|---|---|
| שם האורח, תאריכים, מחיר ושאר פרטי ההזמנה | מגיעים | מגיעים, ללא שינוי |
| הטלפון של האורח | מגיע (בנכס שזה עתה הצטרף יכול היה להיות חסר) | לא מגיע, בכל נכס |
| שינוי או ביטול של הזמנה | מגיע עם הטלפון | מגיע בלי הטלפון |
| טלפון שכבר הועבר לפני 28.09.2026 | נשמר אצלכם | לא נמחק בדיעבד |
| איפה רואים את הטלפון | בהזמנה במערכת וב-Extranet | ב-Extranet של Booking.com |
לפי מדריך המעבר ויומן השינויים של Booking.com למפתחים, שנבדקו ב-15 באוקטובר 2026.
מקור: Booking.com Connectivity — מדריך המעבר לגרסאות חדשות, שינויים בטלפון האורח בנתוני ההזמנה (נפתח בחלון חדש) · נבדק
איפה מארחים עדיין רואים את הטלפון של אורח מ-Booking?
את הטלפון של אורח שהזמין דרך Booking.com רואים עכשיו ב-Extranet של Booking.com: מדריך המפתחים של Booking.com מפנה במפורש לשלוף משם את מספר הטלפון של האורח כשצריך אותו (נבדק באוקטובר 2026). המערכת המחוברת מקבלת את ההזמנה בלי המספר, ולכן מי שצריך אותו פותח את ההזמנה ב-Extranet ומעתיק אותו ידנית.
מקור: Booking.com Connectivity — מדריך המעבר לגרסאות חדשות, שינויים בטלפון האורח בנתוני ההזמנה (נפתח בחלון חדש) · נבדק
כלל אצבע: את הבדיקה כדאי לעשות בהזמנות שנכנסו מאז 28 בספטמבר 2026, ובעיקר באלה שההגעה שלהן קרובה.
קראו גם: בוקינג טלפון למארחים: איך פונים ל-Booking.com מה-Extranet ומהנייד כשמשהו נתקע
האם השינוי של Booking.com תלוי במערכת הניהול שלכם?
השינוי בטלפון של אורחי Booking.com לא תלוי במערכת הניהול או במנהל הערוצים שבו אתם עובדים: Booking.com מפסיקה לשלוח את המספר בנתוני ההזמנה לכל הנכסים, ולכן כל מערכת שמקבלת ממנה הזמנות מקבלת אותן בלי טלפון. החלפת מערכת לא תחזיר את המספר. מה שכן משתנה בין מערכות הוא מה הן עושות כשהמספר חסר: אם הן מתריעות עליו, ואם יש בהן דרך להשלים אותו.
מקור: Booking.com Connectivity — מדריך המעבר לגרסאות חדשות, שינויים בטלפון האורח בנתוני ההזמנה (נפתח בחלון חדש) · נבדק
קישור iCal עובד אחרת מחיבור ישיר: דף העזרה של Airbnb על סנכרון יומנים (נבדק באוקטובר 2026) מתאר אותו כדרך לחסום לילות מוזמנים בין יומנים, ויומן Airbnb מושך ממנו עדכונים כל 3 שעות. השינוי של Booking.com נוגע לנתוני ההזמנה שהיא שולחת למערכות המחוברות אליה.
מקור: Airbnb — מרכז העזרה, סנכרון יומנים (נפתח בחלון חדש) · נבדק
קראו גם: ההבדל בין קישור iCal לחיבור ישיר: איך לחבר Booking ו-Airbnb בלי הזמנות כפולות
מה נשבש בפועל כשאין טלפון של אורח מ-Booking?
בלי הטלפון של אורח מ-Booking.com נשבש כל מה שמארחים שולחים לאורח בוואטסאפ או ב-SMS: הוראות הגעה, קוד לדלת, תזכורות ותיאום שעת הגעה. ההזמנה עצמה תקינה, הכסף והתאריכים במקום, אבל הערוץ שבו מארחים רבים מדברים עם האורחים לא עובד עד שמישהו משלים את המספר. הטבלה למטה מראה איפה זה פוגש כל סוג נכס.
| סוג נכס | מה בדרך כלל נשלח לאורח בטלפון | מה קורה כשאין מספר |
|---|---|---|
| צימר | הוראות הגעה ליישוב, דרך עפר או שער, וקוד לדלת בוואטסאפ | האורח מגיע בלי ההוראות, או מתקשר לשאול בדרך |
| דירת נופש באילת או בעיר | צ'ק-אין עצמי: קוד לתיבת מפתחות או לדלת, ותיאום הגעה מאוחרת | אין למי לשלוח את הקוד, והגעה מאוחרת לא מתואמת מראש |
| וילה | תיאום שעת הגעה, מסירת המפתח ופרטי הפיקדון | התיאום נדחה לרגע ההגעה או נעשה בהודעות הערוץ |
| מלון בוטיק | אישור הגעה מאוחרת ופרטי קבלה | הקבלה לא יודעת מראש מתי האורח מגיע |
| כמה נכסים | אותן הודעות, בכל הזמנה מ-Booking.com | כל הזמנה חדשה מ-Booking.com צריכה השלמה ידנית של המספר |
הנחיה כללית על מה שמארחים שולחים בדרך כלל לאורח, לא נתונים של נכס מסוים.
קראו גם: פיקדון נזקים בבוקינג: איך מגדירים אותו ואיך גובים אותו מאורח בווילה
הודעות הערוץ עצמן ממשיכות לעבוד: אורח שהזמין ב-Booking.com מקבל הודעות שאתם כותבים בצ'אט של ההזמנה. לכן הצעד הראשון הוא לא לחפש עוקף, אלא להעביר לצ'אט של ההזמנה את מה שהיה הולך לוואטסאפ, ולהשלים את המספר במערכת כשהוא בידיכם.
מה עושים עכשיו עם הזמנות מ-Booking בלי טלפון?
עם הזמנות מ-Booking.com שנכנסו בלי טלפון מאז 28 בספטמבר 2026 עובדים בשלושה צעדים: מעתיקים את המספר מה-Extranet להזמנה במערכת שלכם, שולחים לאורח בצ'אט של ההזמנה את קישור הצ'ק-אין האונליין, ומשאירים בצ'אט של הערוץ את המידע שלפני ההגעה. הצ'קליסט למטה מסדר את זה לפי הסדר.
מקור: Booking.com Connectivity — מדריך המעבר לגרסאות חדשות, שינויים בטלפון האורח בנתוני ההזמנה (נפתח בחלון חדש) · נבדק
- 1.עוברים על ההזמנות מ-Booking.com שנכנסו מאז 28.09.2026, מהקרובה ביותר להגעה.
- 2.לכל הזמנה בלי טלפון: פותחים אותה ב-Extranet של Booking.com, מעתיקים את המספר ומוסיפים אותו להזמנה במערכת שלכם.
- 3.שולחים לאורח בצ'אט של ההזמנה ב-Booking.com את קישור הצ'ק-אין האונליין, אם המערכת שלכם מציעה כזה — שם הוא ממלא בעצמו את הפרטים שלו.
- 4.את הוראות ההגעה, הכתובת ושעות הצ'ק-אין כותבים גם בצ'אט של ההזמנה, כדי שיגיעו לאורח גם אם הטלפון עוד לא הושלם.
- 5.מוסיפים את הבדיקה לשגרה: כל הזמנה חדשה מ-Booking.com — בודקים אם יש טלפון, ואם אין, משלימים לפני שההודעות שלפני ההגעה אמורות לצאת.
איך Sxivo מטפלת בהזמנה מ-Booking בלי טלפון?
ההבדל בין מערכת שמתריעה על טלפון חסר לבין כלי פשוט ליומן הוא מתי מגלים את החוסר: ברגע ההזמנה, כשיש עוד ימים להשלים אותו, או ביום ההגעה, כשהאורח כבר בדרך ולא קיבל הוראות.
קראו גם: מה עוד לבדוק במערכת: מערכת לניהול צימרים — הצ'קליסט לפני שבוחרים