איך לחבר את Booking ו-Airbnb לצימר בלי הזמנות כפולות

כל ערוץ הזמנות מחזיק יומן משלו. Booking לא יודע מה נמכר ב-Airbnb, ו-Airbnb לא יודע מה נמכר אצלכם בטלפון. כל עוד מישהו (אתם, או מערכת) לא סוגר את התאריך בכל שאר המקומות, הלילה נשאר פתוח למכירה בכולם.

• עדכון ידני: עובד כשיש מעט הזמנות ואתם ליד הטלפון. מספיקה הזמנה אחת בלילה או בשבת כדי שהתאריך יימכר פעמיים.
• סנכרון יומנים מאוחר: יומן שמתעדכן רק פעם בכמה זמן משאיר חלון שבו התאריך נראה פנוי.
• הזמנות ישירות שלא נרשמו: הזמנה בוואטסאפ או בטלפון שלא הוזנה ליומן היא המקור הנפוץ ביותר לכפילות.

iCal הוא קישור ליומן שערוץ אחד חושף ואחר קורא מדי פעם. הוא חינמי וקל להגדרה, ואת הרוב הגדול של הערוצים אפשר לחבר כך. החיסרון: הוא מעביר רק "תפוס/פנוי", לא מחירים, לא מינימום לילות ולא פרטי אורח — והעדכון לא מיידי. בפרק הזמן שבין העדכונים, התאריך עדיין נראה פנוי בערוץ השני.

Channel Manager (מנהל ערוצים) מתחבר לערוצים בחיבור ישיר. הוא מקבל את ההזמנה ברגע שהיא נוצרת, סוגר את התאריך בכל שאר הערוצים, ושולח גם מחירים, מינימום לילות ותאריכים סגורים. זה ההבדל בין יומן שמתעדכן מדי פעם לבין יומן אחד שמנהל את כולם.

כלל אצבע: אם יש לכם יחידה אחת וערוץ אחד, iCal יכול להספיק. ברגע שיש שני ערוצים פעילים או יותר מיחידה אחת, חיבור ישיר חוסך הרבה כאב ראש.

במערכת עם ערוצים מחוברים, הרצף צריך להיראות כך — וכדאי לבדוק שזה אכן מה שקורה אצלכם:

1. 1.ההזמנה נקלטת ביומן המרכזי, עם פרטי האורח, התאריכים והמחיר.
2. 2.התאריכים נסגרים אוטומטית בכל שאר הערוצים ובאתר ההזמנות שלכם.
3. 3.אתם מקבלים הודעה על ההזמנה.
4. 4.נפתחת משימת ניקיון ליום העזיבה.
5. 5.שינוי או ביטול של ההזמנה בערוץ מתעדכנים ביומן, והתאריכים נפתחים מחדש למכירה.

אין מערכת שיכולה להבטיח שערוץ חיצוני לעולם לא ימכור לילה פעמיים — אם שני אורחים לוחצים "הזמן" באותה שנייה בשני אתרים שונים, ההזמנות יכולות להגיע כמעט יחד. מה שמערכת טובה עושה הוא לצמצם את החלון הזה למינימום, ולטפל נכון במקרה הנדיר שבו זה קורה.

• עדכון זמינות מהיר לכל הערוצים מיד אחרי כל הזמנה.
• ניסיון חוזר אוטומטי כשערוץ לא קיבל עדכון בפעם הראשונה.
• בדיקה תקופתית שמשווה את היומן לערוצים ומתקנת פערים.
• חסימה ברמת היומן: אותה יחידה לא יכולה להחזיק שתי הזמנות פעילות על אותו לילה.

הזמנות ישירות הן הרווחיות ביותר — אין עליהן עמלת ערוץ — אבל הן גם המקור הנפוץ ביותר להזמנות כפולות, כי הן לא נכנסות ליומן מעצמן. אורח מתקשר, מסכמים בעל פה, ומישהו שוכח לסגור את התאריך ב-Airbnb.

• קבעו כלל: אין הזמנה שלא נרשמת ביומן המרכזי באותו רגע — גם אם עוד לא התקבל תשלום.
• אם אתם מחכים לתשלום, חסמו את התאריכים לזמן קצוב ושחררו אותם אם התשלום לא הגיע.
• תנו לאורחים חוזרים קישור להזמנה ישירה באתר שלכם, במקום לנהל את ההזמנה בהתכתבות.

לא בהכרח. כל ערוץ גובה עמלה אחרת, ולכן הרבה מארחים מעדיפים לקבוע מחיר "נטו" — כמה הם רוצים לקבל — ולתת למערכת להוסיף את העמלה של כל ערוץ. כך לילה שנמכר ב-Booking וללילה שנמכר באתר שלכם משאירים לכם את אותו סכום בכיס.

• בדקו מה העמלה שלכם בפועל בכל ערוץ (כולל תוכניות הנחה של הערוץ עצמו).
• הקפידו שהמינימום לילות והתאריכים הסגורים יהיו זהים בכל הערוצים, אלא אם החלטתם אחרת במכוון.
• באתר ההזמנות הישיר שלכם אין עמלת ערוץ — זו סיבה טובה להפנות אליו אורחים חוזרים.

קראו גם: מינימום לילות ומבצעים — ואיך הם מגיעים ל-Booking ול-Airbnb

1. 1.רכזו את כל ההזמנות העתידיות שלכם במקום אחד — מכל הערוצים, וגם הזמנות טלפוניות.
2. 2.חברו את הערוצים אחד אחד, ובדקו אחרי כל חיבור שהיחידה הנכונה מחוברת למודעה הנכונה.
3. 3.השוו את היומן במערכת ליומן בכל ערוץ לחודשיים קדימה. כל פער — תקנו לפני שממשיכים.
4. 4.בצעו הזמנת בדיקה (או חסמו תאריך) וודאו שהוא נסגר בכל שאר הערוצים.
5. 5.מרגע החיבור — עדכנו מחירים וזמינות רק דרך המערכת, לא ישירות בערוץ.