הצהרת נגישות

1.1 — Sxivo מחויבת לאפשר לכלל הציבור, ובכללו אנשים עם מוגבלות, לצרוך את המידע והשירותים המונגשים דרך אתריה.
1.2 — אנו רואים בנגישות תהליך מתמשך: הנגישות נבדקת ומשופרת לאורך זמן, ולא נקודת סיום חד-פעמית.
1.3 — מצאתם רכיב שאינו נגיש, או נתקלתם בקושי בשימוש? אנא פנו אלינו לפי סעיף 9. פנייה כזו מטופלת כתקלה לכל דבר ועניין, ומסייעת לנו לתקן.
1.4 — הצהרה זו משקפת את המצב בפועל, לרבות מה שטרם הושלם. אנו מעדיפים לתאר מגבלה במפורש (סעיף 6) מאשר להצהיר על התאמה שלא נבדקה.

2.1 — פעילותנו בתחום הנגישות נעשית ברוח ההוראות הבאות:
• חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998
• תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ובפרט תקנה 35 שעניינה נגישות שירותי אינטרנט
• ת"י 5568 — "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט", המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA
2.2 — אנו מיישמים את הנחיות WCAG 2.1 ברמה AA, המרחיבות את ת"י 5568 ומוסיפות דרישות בתחומי התאמה למכשירים ניידים, הגדלת תצוגה וצמצום תנועה.
2.3 — נכון למועד זה לא בוצעה באתר בדיקת נגישות על-ידי מורשה נגישות שירות או מורשה נגישות מבנים, תשתיות וסביבה (מתו"ס) חיצוני, ולא הונפקה חוות דעת נגישות. ההתאמות המתוארות במסמך זה יושמו על-ידינו ונבדקו פנימית. הזמנת בדיקה חיצונית והנפקת חוות דעת הן החלטה עסקית שטרם התקבלה.
2.4 — תחולתה של חובת פרסום הצהרת נגישות מלאה לפי תקנה 35 על מפעילת השירות, ולוח הזמנים להשלמת ההתאמות הנדרשות, נגזרים מהיקף הפעילות בפועל והם נבחנים. הצהרה זו מתפרסמת ממילא, ומפורטות בה גם המגבלות הידועות לנו (סעיף 6).

הצהרה זו מתייחסת לנכסים הדיגיטליים הבאים:
3.1 — האתר השיווקי www.sxivo.com — אתר התדמית והתמחור הפומבי, בחמש שפות. זהו עיקר תחולתה של הצהרה זו.
3.2 — ממשק הניהול app.sxivo.com — סביבת העבודה של לקוחותינו העסקיים ומשתמשיהם (ראו סעיף 7).
3.3 — פורטל בעלי הנכסים owners.sxivo.com — ממשק צפייה בדוחות עבור בעלי נכסים מטעם הלקוח.
3.4 — מנוע ההזמנות של הלקוח, המונגש בתת-דומיין ייעודי תחת sxivo.com — אתר הפונה לאורחי הלקוח (ראו סעיף 8).
3.5 — ההצהרה אינה חלה על אתרים חיצוניים שאליהם אנו מקשרים, על ממשקי ערוצי ההפצה (Airbnb, Booking, Expedia, Agoda, Google), על עמודי ספקי הסליקה, ועל תוכן שהזין לקוח למערכת.

ההתאמות הבאות מיושמות בפועל באתר השיווקי:
• מבנה סמנטי — האתר בנוי מתגיות HTML סמנטיות והיררכיית כותרות מסודרת, כדי שקוראי מסך יוכלו לנווט בו לפי מבנה.
• ניווט מקלדת — ניתן להגיע לרכיבים האינטראקטיביים ולהפעילם באמצעות המקלדת בלבד.
• סימון פוקוס נראה — הרכיב שבפוקוס מסומן במתאר בעובי 2 פיקסלים עם מרווח מהאלמנט, כך שמיקום המקלדת ברור לעין.
• תיוג ARIA — לרכיבים האינטראקטיביים (תפריט הניווט, לשוניות הפלטפורמה, אקורדיון השאלות והתשובות, מחשבוני התמחור וההכנסה, בורר השפה) הוצמדו תפקידים (role) ותוויות נגישות.
• איורים וסמלים — גרפיקה וקטורית דקורטיבית מוסתרת מקוראי מסך, וגרפיקה נושאת מידע מתויגת בתווית טקסטואלית.
• הגדרת שפה וכיוון — בכל דף מוגדרים קוד השפה (lang) וכיוון הכתיבה (dir) המתאימים, בכל אחת מחמש השפות.
• צמצום תנועה — האתר מכבד את העדפת המערכת "צמצום תנועה" (prefers-reduced-motion): כאשר ההעדפה מופעלת, האנימציות, המעברים והגלילה הרכה מבוטלים, בהתאם לדרישת WCAG 2.3.3.
• פריסה רספונסיבית — התוכן מסתגל לגדלי מסך שונים ולהגדלת התצוגה בדפדפן, ללא צורך בגלילה אופקית.
• ללא רכיבים חוסמים — האתר אינו מציג חלונות קופצים כפויים, אינו מפעיל צליל או וידאו אוטומטי, ואינו כולל תוכן מהבהב או מרצד.
• עצירת תנועה בהתערבות המשתמש — לשוניות הפלטפורמה מתחלפות מאליהן להדגמה, אך בחירה ידנית של לשונית עוצרת את ההחלפה לצמיתות, והחלפה אוטומטית זו אינה פועלת כלל כאשר מופעלת העדפת צמצום התנועה. ראו גם את המגבלה בסעיף 6.2.

5.1 — האתר מוגש בחמש שפות: עברית, אנגלית, צרפתית, רוסית וערבית.
5.2 — עברית וערבית מוגשות בכיוון כתיבה מימין לשמאל (RTL) מלא — לא היפוך טקסט בלבד, אלא היפוך של הפריסה, סדר הרכיבים, המרווחים והיישור.
5.3 — לכל שפה נתיב משלה (‎/he, ‎/en, ‎/fr, ‎/ru, ‎/ar), כך שכל גרסה לשונית היא דף עצמאי הניתן לשיתוף, לסימון ולאינדוקס — ולא החלפת טקסט דינמית שקוראי מסך ומנועי חיפוש מתקשים איתה.
5.4 — מעבר בין שפות מתבצע מבורר שפה נגיש למקלדת, ובחירת השפה נשמרת לביקורים הבאים.

בשקיפות מלאה, אלה הפערים הידועים לנו נכון למועד עדכון הצהרה זו:
6.1 — אין קישור "דלג לתוכן העיקרי" (skip link) בראש הדף. משתמש מקלדת נדרש לעבור את רכיבי הניווט בכל טעינת דף. הפער מוכר ומיועד לתיקון.
6.2 — תנועה אוטומטית ללא לחצן עצירה מפורש (WCAG 2.2.2). בדף הבית פועלים שני רכיבים דקורטיביים הנעים מאליהם: רצועת שמות ערוצי ההפצה הנגללת ברצף, והתראות לדוגמה המתחלפות בתצוגת היומן. לשניהם אין כיום לחצן השהיה. הרצועה הנגללת נעצרת כאשר מופעלת במערכת ההפעלה העדפת צמצום התנועה; התחלפות ההתראות לדוגמה אינה מכבדת כיום העדפה זו. שני הרכיבים דקורטיביים ואינם נושאים מידע הדרוש לשימוש באתר, אך הפער מוכר ומיועד לתיקון.
6.3 — לא בוצעה בדיקת ניגודיות צבעים מקיפה מול דרישת WCAG ברמה AA על כל שילובי הצבע והמצבים באתר. ייתכנו רכיבים — בעיקר טקסט משני, תוויות עזר ומצבי ריחוף — שאינם עומדים ביחס הניגודיות הנדרש.
6.4 — לא בוצעה בדיקה מלאה מול קוראי מסך במטריצה של דפדפנים ומערכות הפעלה, ולא בוצעה בדיקת נגישות על-ידי משתמשים עם מוגבלות.
6.5 — אין באתר רכיב נגישות (תוסף/סרגל נגישות). בחרנו להשקיע בנגישות במבנה הדף עצמו במקום בשכבת תוכנה חיצונית; אין להסיק מכך שקיים באתר סרגל נגישות.
6.6 — מסמכים שמפיקה המערכת — חוזים דיגיטליים, חשבוניות ודוחות בפורמט PDF — עשויים שלא להיות נגישים במלואם לקוראי מסך.
6.7 — תוכן צד שלישי מוטמע, ובכללו עמודי הזנת אמצעי תשלום של ספק הסליקה, אינו בשליטתנו ורמת נגישותו נקבעת על-ידי אותו ספק.
6.8 — תוכן שמזין הלקוח למערכת (תיאורי נכסים, תמונות והטקסט החלופי שלהן, מסמכים) הוא באחריות הלקוח, ואיננו יכולים להתחייב לנגישותו.

7.1 — ממשק הניהול (app.sxivo.com) הוא כלי עבודה עסקי המשמש את לקוחותינו ואת משתמשיהם, ואינו אתר הפונה לציבור הרחב.
7.2 — הממשק בנוי על אותם עקרונות טכניים כמו האתר השיווקי — מבנה סמנטי, ניווט מקלדת, תיוג ARIA — ומוגש אף הוא בחמש שפות עם תמיכת RTL מלאה בעברית ובערבית.
7.3 — ממשק הניהול טרם עבר בדיקת נגישות מובנית ומתועדת ברמת מסך ורכיב. עבודת ההנגשה בו נמשכת, ולוח הזמנים להשלמתה טעון החלטה.
7.4 — לקוח או משתמש מטעמו הזקוק להתאמת נגישות פרטנית בסביבת העבודה מוזמן לפנות אלינו לפי סעיף 9; נבחן כל פנייה לגופה.

8.1 — מנוע ההזמנות המונגש בתת-דומיין של הלקוח הוא אתר ההזמנות של הלקוח. Sxivo מספקת את התשתית הטכנולוגית; הלקוח הוא נותן השירות כלפי האורח.
8.2 — משמעות הדבר: חובות הנגישות החלות על עסק האירוח כלפי לקוחותיו — לרבות חובות לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנותיו, וההתאמות הפיזיות בנכס עצמו — הן של הלקוח ובאחריותו הבלעדית, ואינן מוטלות על Sxivo. הדבר עולה בקנה אחד עם מעמד הצדדים לפי תנאי השימוש.
8.3 — Sxivo מיישמת במנוע ההזמנות את אותם עקרונות נגישות טכניים המתוארים בסעיף 4, ותפעל לתקן ליקוי טכני שידווח לה בתשתית עצמה.
8.4 — תוכן שהזין הלקוח למנוע ההזמנות — תיאורים, תמונות, מסמכים ומדיניות — הוא באחריותו, לרבות הנגשתו.

נתקלתם בבעיית נגישות, או שאתם זקוקים להתאמה כדי להשתמש בשירות? נשמח שתפנו אלינו — ותיארו את הדף או המסך, את הפעולה שניסיתם לבצע ואת הטכנולוגיה המסייעת שבה אתם משתמשים, ככל שרלוונטי.

כתובת ייעודית לפניות נגישות: accessibility@sxivo.com
זוהי כתובת הפנייה בנושאי נגישות, והיא נקראת ומטופלת על-ידי מפעילת השירות.
פניות אחרות: hello@sxivo.com
מפעילת השירות: טל מרום שמיים בע"מ, ח.פ. 517268728, המלאכה 7, אילת 8800000.

9.1 — בשקיפות: נכון למועד זה לא אויש בעל תפקיד נקוב בשם כרכז/ת נגישות, ואין ערוץ פנייה טלפוני ייעודי לנושא. אנו מעדיפים לומר זאת במפורש מאשר לפרסם שם או מספר טלפון שאינם מאוישים בפועל. הכתובת שלעיל היא ערוץ הפנייה הפעיל.
9.2 — לא נקבע זמן תגובה מחייב לפניות נגישות. אנו מתחייבים לטפל בכל פנייה בהקדם האפשרי ולעדכן את הפונה בהתקדמות הטיפול.

10.1 — פנייה בנושא נגישות תיבדק לגופה, והפונה יקבל מענה עם תיאור הבירור והפעולה שננקטה.
10.2 — לא נמצא מענה מספק, ניתן לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות שבמשרד המשפטים, האמונה על אכיפת חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנותיו.
10.3 — פנייה בנושא נגישות אינה גורעת מזכויות אחרות העומדות לפונה לפי דין.

11.1 — הצהרה זו עודכנה לאחרונה ב-19 ביולי 2026 (גרסה 2026-07-19-v1).
11.2 — ההצהרה תיבדק ותעודכן בעקבות שינוי מהותי באתר, השלמת התאמות נגישות, או קבלת חוות דעת של מורשה נגישות.
11.3 — מסמכים משפטיים נוספים: תנאי שימוש · מדיניות פרטיות · מדיניות עוגיות.

מסמך זה אינו מהווה ייעוץ משפטי. לשאלות משפטיות יש לפנות לעורך דין מוסמך בישראל.