תעריף לא ניתן להחזר מול תעריף גמיש: איך בונים תוכניות מחיר
נכתב על ידי טל, מצוות Sxivo
פורסם: · עודכן: · 11 דק׳ לקריאה
תעריף לא ניתן להחזר (Non-Refundable) הוא מחיר מוזל שהאורח משלם בידיעה שלא יקבל את הכסף בחזרה אם יבטל, ותעריף גמיש הוא המחיר הרגיל, שמאפשר לבטל ולקבל החזר עד המועד שקבעתם במדיניות הביטול. כשמציעים את שניהם לאותו חדר או לאותה יחידה, האורח בוחר בעצמו: מחיר נמוך יותר תמורת התחייבות, או גמישות במחיר מלא. כך אתם מקבלים חלק מההזמנות בתנאים שלא מחזירים כסף בביטול רגיל, בלי לסגור את הדלת בפני אורחים שצריכים גמישות.
המדריך כתוב למארחים שבונים תוכניות מחיר — לבעלי מלון בוטיק, צימר, וילה ודירת נופש — ולא לאורחים שבודקים אם מגיע להם החזר. הדוגמאות לקוחות ממלון בוטיק עם כמה סוגי חדרים, מצימר עם יחידה אחת או שתיים, מווילה שמושכרת כיחידה אחת ומדירת נופש באילת בחג.
מה זה תעריף לא ניתן להחזר, ובמה הוא שונה מתעריף גמיש?
תעריף לא ניתן להחזר ותעריף גמיש הם שני מחירים לאותו לילה, שנבדלים בתנאי הביטול: בתעריף הגמיש האורח יכול לבטל ולקבל החזר לפי מדרגות המדיניות, ובתעריף הלא ניתן להחזר הוא משלם פחות ומוותר על ההחזר. הטבלה למטה משווה בין שני התעריפים: מחיר, מתי האורח יכול לבטל, כמה מקבל בחזרה, מתי משלמים, ומה הסיכון שלכם. לפי התיעוד של Booking.com למפתחים (נבדק בנובמבר 2026), במדיניות בלי חלון ביטול, כמו ללא החזר, התשלום המראש נדרש מיד אחרי ההזמנה, ובמדיניות גמישה לגמרי לא נדרש תשלום מראש.
מקור: Booking.com for Developers — Understanding Cancellation Policies (נפתח בחלון חדש) · נבדק
| נושא | תעריף לא ניתן להחזר | תעריף גמיש |
|---|---|---|
| מחיר | נמוך מהמחיר הרגיל, בהנחה שאתם קובעים | המחיר הרגיל |
| מתי האורח יכול לבטל | בכל שלב, אבל בלי החזר — בכפוף לכללי הערוץ ולחוק | עד המועד האחרון שקבעתם במדיניות, עם החזר |
| כמה האורח מקבל בחזרה | בביטול רגיל — כלום | לפי מדרגות המדיניות: מלא, חלקי או כלום, לפי מועד הביטול |
| מתי משלמים (ב-Booking.com) | תשלום מראש מיד אחרי ההזמנה, כשאין חלון ביטול | אפשר לדרוש תשלום רק כשנגמר הביטול בחינם, או לא לדרוש תשלום מראש |
| הסיכון שלכם | ההכנסה ללילה נמוכה בגובה ההנחה, אבל בביטול רגיל לא מחזירים לאורח את מה ששילם — לכן כדאי לגבות את מלוא הסכום מראש | ביטול סמוך להגעה עלול להשאיר לילה ריק שקשה למכור מחדש |
סיכום כללי. שורת התשלום לפי התיעוד של Booking.com למפתחים; הכללים של Airbnb מופיעים בפרק על הערוצים, והחוק בהזמנה ישירה — בפרק על החוק.
מקור: Booking.com for Developers — Understanding Cancellation Policies (נפתח בחלון חדש) · נבדק
קראו גם: מדיניות ביטול צימר: איך בונים את מדרגות ההחזר של התעריף הגמיש
מתי כדאי להציע תעריף לא ניתן להחזר, ומתי לא?
תעריף לא ניתן להחזר מתאים לתאריכים שקשה למלא מחדש כשהזמנה מתבטלת סמוך להגעה, ולאורחים שהתוכניות שלהם סגורות ומעדיפים לשלם פחות. הוא פחות מתאים לתאריכים שמתמלאים מחדש גם אחרי ביטול מאוחר, כי אז ההנחה מורידה את ההכנסה מכל הזמנה בלי להגן עליכם מהפסד שהייתם סופגים. ההחלטה נעשית לכל סוג נכס ולכל תקופה בנפרד.
- מלון בוטיק עם כמה סוגי חדרים — דוגמה: לכל סוג חדר שתי תוכניות מחיר, גמישה במחיר הרגיל ולא ניתנת להחזר בהנחה. האורח בוחר בעמוד ההזמנה, ואתם רואים כמה מההזמנות מגיעות מכל תוכנית.
- צימר עם יחידה אחת או שתיים — אין חדרים אחרים שיפצו על סוף שבוע שהתבטל יומיים לפני ההגעה. תעריף לא ניתן להחזר לסופי שבוע נותן לזוג שבטוח בתאריכים מחיר נמוך יותר, ולכם הזמנה שלא מחזירה כסף בביטול רגיל.
- וילה שמושכרת כיחידה אחת לקבוצה — הסכום גבוה וההזמנה נעשית זמן רב מראש, ותוכניות של קבוצה משתנות. דוגמה: הנחה מתונה לתעריף הלא ניתן להחזר, לצד תעריף גמיש עם מדרגות שמתחילות מוקדם; פיקדון הביטחון נפרד משני התעריפים.
- דירת נופש באילת בחג — אם תאריכי החג נמכרים מחדש גם כשמישהו מבטל, הנחה על כל ההזמנות עולה לכם כסף בלי להחזיר הגנה. דוגמה: לבדוק בהזמנות ובביטולים של החג הקודם כמה לילות נשארו ריקים אחרי ביטול, ורק אז להחליט אם להציע את התעריף בחג או רק בשאר השנה.
כלל אצבע: הציעו את התעריף הלא ניתן להחזר לצד התעריף הגמיש, לא במקומו. אורח שצריך גמישות ולא מוצא אותה עלול להזמין במקום אחר, ותעריף אחד בלבד בלי החזר משאיר אתכם בלי הבחירה הזו.
כלי חינמימחשבון מחיר לחג: כמה יוצא כל לילה וכל השהייה בחג, לפני שמחליטים אם להציע עליה תעריף לא ניתן להחזרכמה הנחה לתת על תעריף לא ניתן להחזר?
גובה ההנחה על תעריף לא ניתן להחזר נקבע מהשוואה בין שני מספרים: כמה ההנחה עולה לכם על כל הזמנה, וכמה עולה לכם ביטול מאוחר שהשאיר את התאריכים ריקים. לפי מרכז העזרה של Airbnb (נבדק בנובמבר 2026), את ההנחה קובע המארח, והיא בדרך כלל 10% מהמחיר הבסיסי בכל מקום חוץ מסין — אבל זה נתון של Airbnb על המודעות שלה, לא המלצה לנכס שלכם.
מקור: מרכז העזרה של Airbnb — Offer a discounted, non-refundable option (נפתח בחלון חדש) · נבדק
- 1.חשבו את המחיר של שהייה טיפוסית בתקופה שאתם בודקים — סוף שבוע, אמצע שבוע או חג.
- 2.חשבו כמה ההנחה עולה לכם על שהייה כזו: המחיר כפול אחוז ההנחה.
- 3.בדקו בהזמנות של התקופה המקבילה בעבר כמה הזמנות בתעריף הגמיש התבטלו סמוך להגעה והתאריכים לא נמכרו מחדש.
- 4.השוו: אם אחוז ההזמנות שאבדו כך גבוה מאחוז ההנחה, ההנחה מכסה את עצמה; אם הוא נמוך ממנו, הנחה קטנה יותר — או בלי תעריף כזה בתקופה הזו — עדיפה.
דוגמה בלבד, לא נתון: וילה ב-3,000 ₪ ללילה, הזמנה של שני לילות — 6,000 ₪. הנחה של 10% עולה 600 ₪ על כל הזמנה בתעריף הלא ניתן להחזר. ביטול מאוחר בתעריף הגמיש שהשאיר את שני הלילות ריקים עולה 6,000 ₪. כלומר, אם בתקופה הזו יותר מהזמנה אחת מכל עשר הייתה מתבטלת מאוחר בלי שתמלאו את התאריכים, ההנחה משתלמת; אם פחות — היא עולה לכם יותר משהיא חוסכת.
כלל אצבע: זכרו שלא כל אורח שבוחר בתעריף הלא ניתן להחזר היה מבטל. ההנחה ניתנת גם לאורחים שהיו מגיעים בכל מקרה, ולכן כדאי להתחיל בהנחה מתונה ולבדוק אחרי עונה אחת כמה מההזמנות עברו לתעריף הזה.
כלי חינמימחשבון עמלות ערוצים: מזינים כמה אתם רוצים שיישאר לכם ללילה ואת אחוז העמלה, ורואים איזה מחיר לבקשאיך תעריף לא ניתן להחזר עובד ב-Airbnb וב-Booking.com?
ב-Airbnb, תעריף לא ניתן להחזר הוא אפשרות שמוסיפים למדיניות הביטול הרגילה, וב-Booking.com הוא מדיניות ביטול בלי חלון ביטול שמשייכים לתעריף של חדר. לפי מרכז העזרה של Airbnb (נבדק בנובמבר 2026), מארח שמגדיר מדיניות ביטול רגילה לשהיות של פחות מ-28 לילות יכול להציע אפשרות ללא החזר: האורח מזמין במחיר מוזל שלא כפוף למדיניות הרגילה, ואם הוא מבטל — לא מקבל החזר. האפשרות עדיין כפופה לתקופת הביטול של 24 שעות שחלה על כל השהיות הקצרות, חוץ מנכסי מלון מסוימים שאינם ניתנים להחזר.
מקור: מרכז העזרה של Airbnb — Cancellation policies for your home (נפתח בחלון חדש) · נבדק
באותו מרכז עזרה, תקופת הביטול של 24 שעות מאפשרת לאורח לבטל ולקבל החזר מלא, כולל מיסים, עד 24 שעות אחרי אישור ההזמנה — בתנאי שההזמנה אושרה לפחות 7 ימים לפני הצ'ק-אין, לפי אזור הזמן של הנכס.
מקור: מרכז העזרה של Airbnb — Cancellation policies for your home (נפתח בחלון חדש) · נבדק
- ההנחה על אפשרות ללא החזר ניתנת בנוסף להנחות אחרות ולמדיניות הביטול.
- בשלב התשלום האורח בוחר בין התעריף הרגיל שלכם, שכפוף למדיניות הביטול, לבין התעריף המוזל שאינו ניתן להחזר.
- אם האורח מבטל אחרי תקופת הביטול בחינם שחלה על ההזמנה, אתם שומרים את מלוא התשלום על כל הלילות שהוזמנו.
- ההנחה לא חלה על הזמנה שנעשתה דרך אישור מראש (pre-approval) או הצעה מיוחדת (special offer).
- אורח עשוי עדיין לבטל ולקבל החזר מלא אם ההזמנה מושפעת מאירוע משבש משמעותי.
מקור: מרכז העזרה של Airbnb — Offer a discounted, non-refundable option (נפתח בחלון חדש) · נבדק
לפי התיעוד של Booking.com למפתחים (נבדק בנובמבר 2026), מדיניות ביטול היא של הנכס: שילוב של דמי ביטול, תשלום מראש ודמי אי-הגעה, ולכל מדיניות מזהה. יוצרים את המדיניות ברמת הנכס ומשייכים אותה לתעריף של חדר לפי המזהה — כך שלאותו חדר יכולים להיות תעריף גמיש ותעריף ללא החזר, כל אחד עם מדיניות משלו. דמי אי-הגעה הם כברירת מחדל כמו דמי הביטול, או מלוא סכום ההזמנה.
מקור: Booking.com for Developers — Understanding Cancellation Policies (נפתח בחלון חדש) · נבדק
קראו גם: הנחה ב-Airbnb למארחים: אילו הנחות יש, ואיזו מהן חלה על הזמנה
קראו גם: ביטול הזמנה ב-Airbnb מצד המארח: דמי הביטול, ומה עושים לפני שמבטלים
קראו גם: איך מפרסמים נכס ב-Booking.com: ההרשמה, החדרים והתעריפים
מה החוק אומר על הזמנה ישירה בתעריף לא ניתן להחזר?
הזמנה ישירה בתעריף לא ניתן להחזר שנעשית מרחוק — בטלפון, בוואטסאפ או באתר — עשויה להיחשב "עסקת מכר מרחוק" לפי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, שנותן זכות ביטול בעסקה כזו ומפרט חריג ל"שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי" לפי מועד הביטול ביחס למועד השירות. האם תנאי "ללא החזר" בהזמנה ישירה מסוימת עומד בחוק היא שאלה משפטית: לפני שאתם מפרסמים תעריף כזה באתר שלכם, בדקו עם עורך דין.
מקור: חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 — נבו (נפתח בחלון חדש) · נבדק
קראו גם: מה חוק הגנת הצרכן אומר על ביטול הזמנה ישירה של צימר — הסעיפים עצמם
איך בונים תוכניות מחיר ב-Sxivo: תעריף גמיש ותעריף לא ניתן להחזר?
כדי להציע תעריף לא ניתן להחזר לצד התעריף הגמיש צריך שלושה דברים: מחיר שנגזר מהמחיר הרגיל ומשתנה איתו, תנאי ביטול שצמודים לכל תעריף, ודרך להביא את התעריף לערוצים. בכלי שמגדיר הנחה בכל ערוץ בנפרד, כל שינוי באחוז נעשה כמה פעמים ובכמה מסכים; במערכת בלי תוכניות מחיר, להזמנה הישירה אין תעריף שני בכלל, ואת ההבדל בתנאים צריך להסביר לאורח בהודעה.
קראו גם: מערכת לניהול צימרים: מה לבדוק לפני שבוחרים, מעבר לתוכניות המחיר
קראו גם: מקדמה מאורחים: כמה לגבות בתעריף הגמיש, ומתי
קראו גם: מה זה מנהל ערוצים, ואיך מחירים ותעריפים עוברים ממנו לכל ערוץ
שאלות נפוצות על תעריף לא ניתן להחזר
חמש שאלות שמארחים שואלים על תעריף לא ניתן להחזר: ביטול בתוך 24 שעות ב-Airbnb, שילוב עם הנחות אחרות, אירוע משבש, צימר עם יחידה אחת, ומתי משלמים ב-Booking.com.
אורח ביטל ב-Airbnb תעריף ללא החזר תוך 24 שעות — הוא מקבל החזר?
לפי מרכז העזרה של Airbnb (נבדק בנובמבר 2026), גם האפשרות ללא החזר כפופה לתקופת הביטול של 24 שעות בשהיות של פחות מ-28 לילות, חוץ מנכסי מלון מסוימים. בתקופה הזו האורח מבטל ומקבל החזר מלא, כולל מיסים, אם ההזמנה אושרה לפחות 7 ימים לפני הצ'ק-אין. אחרי התקופה הזו, ביטול בתעריף ללא החזר לא מחזיר כסף.
מקור: מרכז העזרה של Airbnb — Cancellation policies for your home (נפתח בחלון חדש) · נבדק
אפשר לשלב תעריף לא ניתן להחזר עם הנחת הזמנה מוקדמת או רגע אחרון ב-Airbnb?
לפי מרכז העזרה של Airbnb (נבדק בנובמבר 2026), האפשרות ללא החזר היא הנחה שאפשר להציע בנוסף להנחות אחרות ולמדיניות הביטול. לכן כשאתם מחשבים את גובה ההנחה, חשבו את המחיר שהאורח ישלם אחרי כל ההנחות שחלות על ההזמנה, ולא רק אחרי ההנחה על התעריף. ההנחה לא חלה על הזמנה דרך אישור מראש או הצעה מיוחדת.
מקור: מרכז העזרה של Airbnb — Offer a discounted, non-refundable option (נפתח בחלון חדש) · נבדק
מה קורה לתעריף לא ניתן להחזר כשיש אירוע משבש משמעותי?
לפי מדיניות האירועים המשבשים הגדולים של Airbnb (נבדק בנובמבר 2026), כשהמדיניות חלה, האורח יכול לבטל ולקבל החזר, זיכוי לנסיעה או פיצוי אחר בלי קשר למדיניות הביטול של ההזמנה. היא מכסה אירועים כמו מלחמה, טרור ואסונות טבע בלתי צפויים, כשהם קורים אחרי ההזמנה, משפיעים על מקום השהייה ומונעים אותה או אוסרים אותה לפי דין. אזהרות נסיעה שאינן מחייבות לא מכוסות.
מקור: מרכז העזרה של Airbnb — Major Disruptive Events Policy (נפתח בחלון חדש) · נבדק
האם תעריף לא ניתן להחזר מתאים לצימר עם יחידה אחת?
תעריף לא ניתן להחזר יכול להתאים לצימר עם יחידה אחת, כי כשיש יחידה אחת, ביטול מאוחר של סוף שבוע משאיר את כל ההכנסה של אותם לילות בסכנה, בלי חדר אחר שיפצה. עדיף להציע אותו לצד התעריף הגמיש, בהנחה מתונה, ולבדוק אחרי עונה כמה הזמנות בחרו בו. אותו היגיון נכון לווילה שמושכרת כיחידה אחת.
מתי משלמים על תעריף לא ניתן להחזר ב-Booking.com?
לפי התיעוד של Booking.com למפתחים (נבדק בנובמבר 2026), במדיניות ביטול בלי חלון ביטול, כמו ללא החזר, צריך להגדיר שהתשלום המראש נדרש מיד אחרי ההזמנה. בתעריף גמיש אפשר לדרוש תשלום רק כשנגמר הביטול בחינם, ובמדיניות גמישה לגמרי — בלי תשלום מראש. סכום התשלום המראש שווה לדמי הביטול שבמדיניות.
מקור: Booking.com for Developers — Understanding Cancellation Policies (נפתח בחלון חדש) · נבדק